İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Nunu Süt Çiftliği olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.
1. Genel Koşullar
İade ve değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde tarafımıza iletilmelidir.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade işlemleri, sipariş numarası veya fatura bilgisi ile yapılır.
2. Gıda Ürünlerinde İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği;
Süt, süt ürünleri ve diğer bozulabilir gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilir:
Ürünün bozuk, ayıplı veya hasarlı teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderimi
Taşıma sırasında ürünün zarar görmesi
Bu gibi durumlarda teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
3. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp Sipariş ve Destek Hattı: 0850 303 25 10
Web sitesi iletişim formu üzerinden
Talebiniz incelendikten sonra iade veya değişim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
4. Ücret İadeleri
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak ücret iadesi 3–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
5. Kargo Ücretleri
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü iade, değişim ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Nunu Süt Çiftliği
Web: www.nunusutciftligi.com
WhatsApp: 0850 303 25 10